Estimation en ligne : comment ça marche pour l’artisan

Un prospect arrive sur votre site un dimanche soir. Il a une fuite, un tableau électrique à changer, une toiture à réparer. Il veut savoir combien ça coûte avant de vous appeler. Si votre site ne lui donne aucune indication, il part chez le concurrent qui, lui, affiche une fourchette.

C’est exactement ce problème que résout la page Estimation en ligne intégrée à chaque site artisan Sitigo. Ce guide vous explique tout : ce que voit le visiteur, ce que vous recevez, et comment en tirer le maximum de chantiers.

1. Pourquoi une estimation en ligne sur votre site

Le visiteur qui cherche un artisan en ligne a une question en tête avant toute autre : « combien ça va coûter ? ». S’il ne trouve aucune réponse sur votre site, il repart presque aussitôt comparer ailleurs — là où un prix est affiché.

Une estimation en ligne change la dynamique :

• Le visiteur reste sur votre site — il interagit avec le formulaire au lieu de partir
• Il vous laisse ses coordonnées — nom, téléphone, email, code postal
• Vous êtes prévenu immédiatement — un email arrive avec tous les détails du projet
• Vous pouvez rappeler dans l’heure — tant que le besoin est chaud et qu’aucun concurrent n’a encore rappelé

2. Côté visiteur : le formulaire d’estimation

Le visiteur accède à la page /devis.html depuis le menu de votre site. Il y trouve un formulaire simple et guidé :

Le choix de la prestation

Le formulaire est adapté à votre métier. Un plombier verra « Dépannage fuite simple », « Rénovation salle de bain complète », etc. Un électricien verra « Remplacement tableau électrique », « Pose borne recharge VE ». Chaque métier a son barème spécifique avec les prestations les plus courantes.

Les options qui affinent l’estimation

Quatre paramètres permettent d’affiner la fourchette :

• Urgence — normal, sous une semaine, sous 48h, urgence immédiate
• Finition — entrée de gamme, standard, haut de gamme, premium
• Accessibilité — rez-de-chaussée, étage avec ascenseur, étage sans ascenseur, accès très contraint
• Matériaux — inclus dans la prestation ou fournis par le client

Les photos et les coordonnées

Le visiteur peut joindre des photos de son chantier (JPEG, PNG, WebP). C’est optionnel mais précieux : quand vous recevez des photos du tableau électrique à remplacer ou de la fuite à réparer, vous pouvez déjà préparer votre intervention.

Les coordonnées (nom, téléphone, email, code postal) sont également optionnelles mais vivement encouragées. Plus le visiteur donne d’informations, plus votre rappel sera pertinent.

Le résultat : une fourchette transparente

Le visiteur obtient instantanément une fourchette de prix (par exemple « 850 à 2 310 € »), une durée indicative, et le détail du calcul. Un disclaimer clair précise qu’il s’agit d’une estimation indicative et que le devis définitif se fait après visite.

Option : enrichir l’estimation avec l’IA

Par défaut, l’estimation est déterministe et gratuite : elle applique simplement votre barème métier aux options choisies, sans intelligence artificielle ni coût variable. C’est ce qui reste actif tant que vous n’activez rien — et ça suffit déjà à capter la demande.

Si vous le souhaitez, une option Estimation IA (facultative, 12 € / mois) enrichit le résultat vu par le visiteur. L'envoi de photos, lui, est ouvert à tous les visiteurs sans abonnement ; c'est leur lecture automatique qui fait partie de l'option. En plus de la fourchette, l’IA rédige une courte justification technique personnalisée — pourquoi la fourchette est large ou serrée, ce qui influe sur le prix — à partir des options et du contexte saisis. La fourchette chiffrée, elle, reste toujours calculée par le barème : l’IA explique, elle n’invente pas les prix.

Ce que voit le visiteur, sur le site de démonstration d’un électricien. Le texte explique la fourchette calculée par le barème : il n’annonce aucun autre prix, ne promet rien, et se termine sur la visite indispensable pour un devis ferme.

Cette option s’active et se coupe quand vous voulez depuis l’onglet Abonnements de votre espace client, sans engagement de durée (conditions détaillées ici). Elle n’est pas nécessaire pour recevoir des demandes : voyez-la comme un confort supplémentaire pour les métiers où le prix mérite une explication rassurante.

3. Côté artisan : le mail que vous recevez

Dès que le visiteur soumet sa demande, vous recevez un email de notification sur votre boîte mail professionnelle. Voici à quoi il ressemble :

Exemple de notification reçue par l’artisan (données fictives de démonstration)

Ce que contient le mail

• Nom et téléphone du prospect — pour le rappeler immédiatement
• Le message détaillé : prestation demandée, fourchette estimée, durée indicative
• Email et code postal du visiteur
• Les photos jointes — affichées directement dans le mail, prêtes à consulter
• Un conseil de conversion — « Rappelez rapidement ce client — un premier contact dans l’heure multiplie par 3 vos chances de décrocher le chantier »
• Le lien vers votre site — pour vérifier d’où vient la demande

4. Comment maximiser vos conversions

Rapidité du rappel

C’est le facteur n°1. Un prospect qui a rempli le formulaire est chaud : il a un besoin concret, maintenant. Si vous le rappelez dans les 15 minutes, vous êtes probablement le premier artisan à le faire — et c’est souvent celui-là qui décroche le chantier.

Utilisez les photos pour préparer la visite

Quand vous recevez des photos du tableau électrique vétuste ou de la fissure en façade, vous pouvez déjà vous faire une idée du travail. Au téléphone, mentionnez : « J’ai vu les photos, je vois le type d’installation, je pense qu’on peut intervenir rapidement. » Le prospect sent que vous êtes sérieux et réactif. Avec l'option Estimation IA, ce travail de lecture est fait pour vous quand les clichés sont exploitables : le mail contient une courte note de préparation — ce que montrent les photos, ce qu'il faudra vérifier sur place — que vous restez libre de confirmer ou de corriger sur le chantier.

Le bloc ajouté par l’option, dans le mail de l’artisan. Demande de test réelle : deux photos, un tableau électrique et une borne de recharge. Le prospect, lui, ne voit jamais ce texte.

Confirmez ou expliquez la fourchette

Le visiteur a vu une estimation (par exemple 850–2 310 € pour un remplacement de tableau électrique). Au téléphone, confirmez que la fourchette est cohérente, ou expliquez pourquoi le prix réel pourrait différer : « La fourchette est dans la bonne zone, mais pour un tableau 3 rangées avec différentiel type A, on sera plutôt vers 1 400 €. » Cette précision rassure énormément.

Proposez une visite rapide

Le devis définitif nécessite une visite. Proposez un créneau rapidement — même le lendemain ou le surlendemain. La rapidité d’intervention est un argument de vente majeur pour les artisans locaux.

5. Les métiers couverts par l’estimation

L’estimation en ligne est disponible pour 43 corps de métier du bâtiment, de l’automobile, de la réparation et des services. Chaque métier dispose de son propre barème avec les prestations les plus demandées par les clients.

Pays couverts : nous fournissons des barèmes de prix pour la France (métropole et DOM), la Belgique et le Luxembourg. Ailleurs, nous n’en fournissons pas : servir des prix français à un client suisse, algérien ou canadien n’aurait aucun sens, et nous ne préférons pas inventer un marché que nous ne connaissons pas.

Vous pouvez quand même activer la page : depuis votre espace client, onglet Réglages, la section Mes tarifs vous laisse saisir vos propres fourchettes, prestation par prestation, dans votre monnaie. Dès trois prestations renseignées, votre page d’estimation s’active : elle ne propose que les prestations que vous avez tarifées, et indique clairement au visiteur qu’il s’agit de vos tarifs indicatifs. Les options urgence, finition, accès et fournitures continuent de jouer normalement.

Et si vous êtes dans un pays couvert mais qu’une de nos fourchettes ne correspond pas à vos prix, la même section vous laisse la remplacer : votre tarif prend la place du nôtre sur cette prestation, les autres restent inchangées. Plus besoin de couper toute la page pour un seul chiffre qui ne vous va pas.

6. Questions fréquentes